Werkstudent (w/m/d) - Technischer Support
bei
unserer Tochtergesellschaft
1&1 Mail & Media Applications SE
in
Karlsruhe
Vollzeit | Werkstudent | Studierende
Kennziffer: 1045
Über uns
Mit unseren starken Marken GMX, WEB.DE und mail.com sind wir mit über 42 Mio. aktiven Nutzer*innen die führende E-Mail- und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management.
Ihre Aufgaben
Als studentische Aushilfskraft im Kundenservice bist Du Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und trägst entscheidend zum Erfolg der 1&1 Produkte bei.
- Du bestärkst das Team durch Deine ausgeprägte Serviceorientierung und leistest damit einen großen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund*innen.
- Schriftliche und telefonische Hilfestellung in der Nutzung der GMX E-Mail Produkte.
- Konfiguration und Anpassung von bestehenden Webseiten mit unserem Baukasten.
- Überprüfung der Konfiguration der aktuellen Browser (Internet Explorer, Firefox usw.).
- Hilfeleistung bei der Einrichtung und Nutzung der gängigen E-Mailclients (Outlook, Thunderbird).
- Vorbereitende Tätigkeiten für die Automatisierung von Verarbeitungsprozessen.
- Prüfung und Eskalation von Fehlern und Störungen.
Das wünschen wir uns
Idealerweise bist Du Student*in eines informationstechnischen oder kaufmännischen Studienganges.
- Als Teamplayer unterstützt Du Deine Kolleg*innen und bist zudem offen für neue Herausforderungen.
- Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift sowie sehr gute deutsche Rechtschreibkenntnisse zählen zu Deinen Stärken.
- Ein sicherer Umgang mit den Einstellungen aktueller Browser und E-Mail-Programme ist für Dich selbstverständlich.
- Du überzeugst durch Deine Zuverlässigkeit, Engagement und soziale Kompetenz.
- Du bist flexibel und zu abwechslungsreichen Arbeitszeiten, wie auch am Wochenende, einsatzbereit.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
Kontakt
1&1 Mail & Media Applications SE
Recruiting & Candidate Management
Brauerstraße 48
D-76135 Karlsruhe
jobs@mail-and-media.com