Werkstudent*in (w/m/d) - Kundenservice

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Mail & Media Applications SE in Karlsruhe
Kennziffer: 1039

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Über uns

Mit unseren starken Marken GMX, WEB.DE und mail.com sind wir mit über 42 Mio. aktiven Nutzer*innen die führende E-Mail- und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management.

Ihre Aufgaben

Als studentische Aushilfe im Kundenservice bist Du Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und trägst entscheidend zum Erfolg der 1&1 Produkte bei.

• Du bestärkst das Team durch Deine ausgeprägte Serviceorientierung und leistest damit einen großen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund*innen.
• Durch interne Schulungen komplettierst Du Deine Kenntnisse rund um das Thema E-Mail und wirst zu einem kompetenten Ansprechpartner*in.
• Mithilfe unserer CRM-Systeme und Deiner strukturierten Arbeitsweise bleiben Kundenkontakte und Sachverhalte transparent.
• Dank Deiner lösungsorientierten Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen kannst Du ein hohes Servicelevel garantieren.

Das wünschen wir uns

Idealerweise bist Du Student*in eines informationstechnischen oder kaufmännischen Studienganges.

• Als Teamplayer unterstützt Du Deine Kolleg*innen und bist zudem offen für neue Herausforderungen.
• Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift sowie sehr gute deutsche Rechtschreibkenntnisse zählen zu Deinen Stärken.
• Ein sicherer Umgang mit den Einstellungen aktueller Browser und E-Mail-Programme ist für Dich selbstverständlich.
• Du überzeugst durch Deine Zuverlässigkeit, Engagement und soziale Kompetenz.
• Du bist flexibel und zu abwechslungsreichen Arbeitszeiten, wie auch am Wochenende, einsatzbereit.

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