1&1 Telecommunication SE

Teamleitung Projekte und Prozesse (m/w/d)

at subsidary 1&1 Telecommunication SE in Montabaur
Reference Id: MT-MScn-1908044

YOUR TASKS

Sie sind mit Ihrem Team für die Verbesserung und Implementierung von DSL-Geschäftsprozessen verantwortlich. Hierdurch stellen Sie nachhaltig eine schnelle und erfolgreiche Bereitstellung für unsere Kunden sicher. Ihr Verantwortungsbereich und der des Teams endet, wenn der Kunde sehr zufrieden bei der 1&1 angekommen ist.

  • Sie führen Ihr Team, derzeit bestehend aus 8 Mitarbeitern (Prozessmanagern sowie Prozesskoordinatoren), und stellen sicher, dass vorgegebene Ziele erreicht werden.
  • Kern Ihrer Führungsaufgabe ist die Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter.
  • Gemeinsam mit Ihrem Team begleiten Sie die Einführung von neuen Produkten, Prozessen, Kampagnen sowie Projekten und bewerten deren Einfluss auf den Kundenservice.
  • Darüber hinaus identifizieren Sie anhand relevanter Kennzahlen interne und externe Optimierungspotenziale und bewerten diese in den Dimensionen Kosten, Effektivität und Effizienz.
  • Sie steuern die Entwicklung von Maßnahmen zur Behebung von Prozessschwachstellen oder -lücken.

Your profile

Nach einem erfolgreich abgeschlossenen Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement oder einer vergleichbaren Berufsausbildung haben Sie bereits Praxiserfahrung sowie erste Erfahrungen als Führungskraft sowie im Prozessmanagement, idealerweise in einem Beratungs- oder Telekommunikationsunternehmen, gesammelt.

  • Sie zeichnen sich durch Innovationskraft, strukturiertes Vorgehen, Technologiebegeisterung sowie betriebswirtschaftliches Verständnis aus.
  • Als organisations- und koordinationsstarke Persönlichkeit verstehen Sie es, durch Ihre offene und kommunikative Art, Ihre Mitarbeiter zu sehr guten Leistungen zu motivieren.
  • Sie verfügen über ein sehr gutes Prozessverständnis und analytisches Denkvermögen sowie eine lösungsorientierte Vorgehensweise.
  • Sie lassen sich auch in schwierigen Situationen nicht so leicht aus der Ruhe bringen, finden kreative Lösungen und treffen wichtige Entscheidungen.
  • Großes Interesse an Internettechnologien und damit verbundener Soft- und Hardware sowie sehr gute Kenntnisse gängiger Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab.
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For reasons of better readability, we have used the male language form (when and wherever applicable) throughout the text. However, this does not imply any kind of discrimination against other sexes, but should be understood as gender-neutral in the sense of linguistic simplification.

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